¿Hacen envíos a domicilio?
¡Sí! En Vivero Bernati hacemos despacho a domicilio en distintas comunas de Santiago, para que puedas recibir tus plantas sin salir de casa. Embalamos cada pedido con cuidado, protegiendo hojas, tallos y sustrato para que llegue firme y en buen estado. Si prefieres ahorrar el costo de envío, también puedes retirar tu pedido directamente en nuestro local de Bretaña 1820, Ñuñoa, dentro de nuestro horario de atención. El valor y el tiempo de entrega pueden variar según la comuna, el tamaño de la planta y la disponibilidad de despacho ese día, por lo que siempre coordinamos los detalles contigo antes de confirmar tu compra. Para agendar tu envío o consultar si despachamos a tu zona, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5759 5908. Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso, desde elegir la planta ideal hasta asegurarnos de que llegue sana a tu hogar u oficina.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Nuestro local está abierto de lunes a sábado, entre las 11:00 y las 20:00 hrs, en Bretaña 1820, Ñuñoa. Los domingos y festivos permanecemos cerrados, así que te recomendamos visitarnos durante la semana o el sábado en la mañana si buscas tranquilidad para recorrer con calma toda la variedad de suculentas, plantas de interior, exterior y accesorios que tenemos disponibles. Si vienes a retirar un pedido o quieres que te dejemos algo apartado, es ideal coordinar tu llegada con anticipación, así nos aseguramos de tener todo listo y a alguien del equipo disponible para orientarte según lo que necesites. Para consultar disponibilidad en fechas especiales, confirmar stock antes de ir o programar tu visita con tranquilidad, simplemente escríbenos por WhatsApp al +56 9 5759 5908. Estaremos felices de ayudarte a organizar tu paso por el vivero.
¿Cómo puedo pagar?
Queremos que pagar sea simple, sin importar cómo prefieras hacerlo. En nuestro local aceptamos efectivo, transferencia bancaria y pago con tarjeta de débito o crédito, así puedes elegir la opción que te resulte más cómoda al momento de retirar tu compra. Si prefieres comprar desde nuestra tienda online, el proceso de pago es 100% seguro, y puedes utilizar cualquiera de los métodos disponibles en el checkout al finalizar tu pedido. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento, ya que todo el proceso es gestionado por proveedores de pago externos y confiables. Si tienes dudas sobre algún medio de pago, si tu compra fue procesada correctamente o necesitas ayuda para completar una transacción, puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 5759 5908 y te guiaremos paso a paso hasta resolverlo.
¿Las plantas vienen con maceta?
Todas nuestras plantas se venden en su maceta de cultivo, generalmente de plástico, pensada para acompañar el crecimiento inicial sin agregar costos extra a tu compra. Si buscas algo más decorativo para lucir en tu hogar u oficina, puedes revisar nuestra sección de maceteros cerámicos y plásticos, disponibles en distintos tamaños, colores y estilos, y agregarlo a tu pedido junto con la planta que elijas. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el macetero más adecuado según el tamaño de la planta, el espacio disponible y la decoración de tu casa, para que el conjunto se vea armónico. Recuerda que, si trasplantas la planta a una maceta decorativa sin drenaje, es importante cuidar el riego para evitar que el agua se acumule en el fondo y dañe las raíces. Si tienes dudas sobre tamaños o combinaciones, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5759 5908 y te orientamos con gusto.
¿Qué pasa si mi planta llega dañada?
Nos importa muchísimo que tu planta llegue en las mejores condiciones, por eso embalamos cada pedido con materiales que protegen hojas, tallos y sustrato durante todo el trayecto, tanto en despachos dentro de Santiago como en retiros en el local. Aun así, sabemos que a veces ocurren imprevistos durante el transporte. Si tu planta llega con daños, marchita o con algún problema visible, escríbenos dentro de las primeras 24 horas por WhatsApp al +56 9 5759 5908, adjuntando fotos claras del estado en que llegó y del embalaje. Con esa información revisamos cada caso de forma personalizada y buscamos la mejor solución posible, ya sea una reposición, un cambio u otra alternativa según corresponda. Nuestro objetivo es que quedes conforme con tu compra y que la planta pueda recuperarse en tu hogar. Mientras más pronto nos contactes, más rápido podemos ayudarte a resolverlo.
¿Puedo ir a ver las plantas antes de comprar?
¡Por supuesto! Nos encanta que nuestros clientes visiten el vivero antes de comprar, porque ver las plantas en persona ayuda mucho a elegir la que realmente se adapta a tu espacio, tu luz y tu estilo de vida. Puedes venir cuando quieras dentro de nuestro horario de atención, de lunes a sábado entre las 11:00 y las 20:00 hrs, en Bretaña 1820, Ñuñoa. Durante tu visita, nuestro equipo puede orientarte según la cantidad de luz que tienes en casa, el tiempo que puedes dedicarle al riego y tu nivel de experiencia cuidando plantas, para que tu próxima planta tenga todas las condiciones para crecer sana. Si buscas algo específico, una cantidad grande de plantas o quieres asegurarte de que esté disponible antes de ir, te recomendamos escribirnos primero por WhatsApp al +56 9 5759 5908. ¡Estaremos felices de recibirte y ayudarte a elegir!
¿Tienen plantas para regalar?
¡Sí! Sabemos que regalar una planta es una forma linda de demostrar cariño, así que tenemos Gift Cards para que la persona que la reciba elija su planta favorita directamente en nuestro vivero o en la tienda online, sin que tengas que adivinar sus gustos. Si prefieres algo más armado, también podemos preparar un regalo especial combinando una planta, una maceta decorativa y sustrato, todo coordinado según la ocasión, el presupuesto y el estilo que busques para sorprender. Esta opción es ideal para cumpleaños, aniversarios, nuevos hogares o simplemente para sorprender a alguien especial con un regalo distinto y duradero, que sigue creciendo con el tiempo. Podemos incluir una tarjeta con dedicatoria si nos cuentas qué quieres decir. Para coordinar un regalo personalizado, conocer la disponibilidad de Gift Cards o pedir recomendaciones según la persona a quien va dirigido, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5759 5908 y lo armamos con mucho cariño.
